各市（州）、省直管市广播电视大学及直属学院，校内相关部门，各教学点：

为了进一步提高学籍服务水平，满足学生多样化的学习需求，根据开放教育学习支持服务管理办法及开放教育学籍管理相关要求，决定成立学籍支持服务团队，负责全省学籍服务相关工作。现将有关事项通知如下：

一、学籍支持服务团队的人员组成

二、学籍支持服务团队的主要职责

1.负责协助处理学籍相关材料的整理和审核工作。

2.负责协助处理投诉和信访件的查实工作。

3.负责协助回复QQ群、学生来电来访的各类学籍问题咨询工作。

4.负责协助处理学籍数据类的整理和统计工作。

5.负责协助处理有关毕业证书的相关工作。

三、其他需要说明的事项

1.学籍支持服务团队设置在省校学籍管理科，接受学籍管理科的管理与监督。

2.学籍支持服务团队主要职责由省校学籍管理科负责解释。

3.学籍支持服务团队的联系方式

    Q Q：774370010

E-mail: hubtvuxjk@126.com

联系电话：027-87526277

                                                                                                                                   湖北开放大学教务处学籍管理科

                                                                                2023年6月22日